网贷额度被冻结可能是以下原因导致的：比如说用户有过逾期还款的记录；用户的征信报告中新增了不良的记录；用户的贷款资料发生改变；用户长时间没有使用贷款，系统将额度冻结了；用户的负债过高，不具备偿还本息的能力等。

实际上，网贷额度被冻结可能是多种原因共同作用造成的，因此用户发现额度被冻结后，想要解除冻结最主要的是询问客服如何解决问题。