如果是开户时在银行预留的号码停用，客户要进行修改就得带上个人有效身份证件、银行账户和新手机到附近的银行线下营业网点柜台找工作人员办理（无法代办）。

如果只是账户变动信息通知的号码停用，那要更改的话，客户可以直接在个人网银/手机银行客户端操作修改；还可以选择拨打银行的服务热线电话，通过人工服务通道，向客服人员申请更改。