芝麻分不涨可能是用户个人信息，例如身份信息、学历信息、实名消费、职业信息以及资产信息等不够完整，信息越完整越有利于支付宝对用户的测评从而上涨芝麻信用分。其次，用户在使用的过程中有存在未按时履约的情况，例如使用充电宝、助力车等支付宝授权的应用，以及花呗、借呗等产品时，存在失信、逾期行为。

同时还有可能是用户活跃度不够导致的，用户多使用支付宝缴纳话费、水电煤气费用等有助于提高活跃度从而提升芝麻信用分。