贷款额度被冻结，可能是以下原因导致的：用户的贷款处于逾期的状态，那么系统会自动冻结额度；用户的账户异地登录，系统检测到账户存在风险，因此系统为了确保账户资金的安全性冻结了借款额度；贷款机构的放款额度不足，因此冻结了额度不支持用户再申请借款。

贷款额度被冻结以后，用户可以联系客服人员看能否解冻，不能解冻的话短期内是无法申请贷款的。