如果用户刚申请完锦鲤卡，但是还没有发货，可以关注支付宝生活号“广州糯米糍”，点击订单查询，然后提供手机号和验证码，直接申请退款。而已经发货了，就不支持退货退款了，请用户在下单前确认自己确实需要锦鲤卡。

同时非质量的问题，用户申请退货的话，运费需要由用户自己来承担。如果是收货地址错误，可以拨打热线来修改收件地址。