中信银行信用卡积分兑换礼品，原则上来说是不可以退货的。但是如果有质量问题，在签收的时候就应该拒签，然后与中信银行取得联系，让中信银行发一个新的过来。如果没有检验就签收了，事后发现有质量问题，那么只能联系礼品供应商，申请退还货。

如果当天兑换的礼品，礼品还没有发货，可以致电客服热线，让人工客服帮忙取消。