新办的信用卡在手机上办不了分期，可能是金额没有达到分期标准，或者是付款时可用额度小于分期付款金额。前者只要是消费金额达到分期的标准，用户就可以办理分期；后者需要恢复一部分信用卡额度，当可用额度大于等于分期付款金额时，就可以成功分期。

因此，用户的信用卡不能分期，用户可以采用以上两个方法来解决，如未能解决问题，请主动联系发卡银行客服热线。