收到1069开头的催收短信说要上门的话，客户先去弄清楚究竟是哪个贷款机构/平台发来的，然后可以打电话主动联系对方客服，说清楚个人暂不具备还款能力的情况（最好能有一定资料信息佐证），表明自己不是故意欠款不还，然后可以尝试提出延长还款期限、分期偿还欠款的申请。

注意协商的时候一定要表达自己积极还款的意愿，贷款机构/平台应当会酌情考虑。若是一次协商未果，客户也可以调整提出来的还款方案，再多协商几次。