用户在使用信用卡积分兑换礼品时，银行会要求用户的信用卡状态正常，因此信用卡被冻结，用户将无法使用积分。信用卡被冻结是可以解除的，用户在解决了问题后，可以主动申请解除冻结，当信用卡状态恢复正常，用户就可以使用信用卡积分。

也有极少数的银行，允许用户在信用卡冻结时使用积分，由于不同的银行规定不同，具体请以发卡银行的规定为准。