中信银行信用卡根据卡等级不同，年费减免政策、收取年费的金额也不同。如果在用户不了解年费规则的情况下，且用户在该年度并没有使用信用卡，向客服说明具体情况后，是可以退回年费的。而用户使用了信用卡，但是没有达成年费减免条件，那么已经扣除的年费是不会退回的。

另外线下推广办卡的业务员，可能在介绍卡的年费时，没有详细的说明。这时候如果不小心被收取年费，也是可以致电给中信银行信用卡客服的。