是银行或者外包的第三方机构，来欠款人所在地址了解相关情况，通过走访的方式督促用户还款，解决债务问题。如果外访人员在上门的过程中，出现催收过度行为，用户是可以保留好相关证据进行投诉或者是报警的。

因为信用卡逾期是一种失信行为，因此银行对其进行电话催收、上门走访、上报信用报告、起诉到法院都是比较常见的方式。