12368并不是网贷催收电话，该电话是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。如果用户接到了12368的电话，那么一般是网贷平台起诉了你，12368打电话通知你，问你是否要诉前调解，或者通知你法院什么时候开庭、记得按时出庭等。

当然，更常见的是12368发送短信给用户，这个一般是网贷向当地的法院起诉，由当地的法院直接发短信给用户。