借款逾期时间超过一周，且催收人员无法联系到贷款人本人，那么就有可能拨打家人的电话进行催收。用户的贷款逾期后，用户接听了催收电话，并且进行了还款的操作，之后催收人员就不会再打催收电话。用户一直遭遇催收，主要原因是用户没有进行任何还款操作。

用户还款能力不足，可以向催收人员申请协商还款，协商成功后，就可以按照协商的约定来还款。