用户的征信只可以在人行征信中心官网，通过PC端来查询。或者是线下前往人行征信中心、自助征信查询机查询个人征信。征信不支持使用第三方软件查询，也不支持用手机查询，即使是手机银行APP也不可以。除非是申请贷款时，授权贷款机构查询个人征信，那么贷款机构就可以直接查询用户的征信。

用户个人有每年2次免费查征信的机会，因此上半年查一次，下半年查一次，就可以知道征信报告中有没有异常。