建行信用卡退款会涉及到商户、银行以及信用卡组织，进入退款状态后，一般商户处理完成后1-2个工作日，退款会回到信用卡账户内。没有及时的收到退款，用户应该与商户联系，看商户是否已经操作退款，退款是必须由商户来发起的。

另外，用户在网上支付申请退款，一定要先确认商户已经退款，再来查询退款的金额是否已经到账。