用户如果下载并安装了捷信官方APP，可以直接进入贷款页面查询当前贷款的待还金额。除了可以查询待还余额外，用户还可以通过APP直接还款。另外，用户可以通过拨打捷信客服热线的形式查待还余额，不过需要提供部分信息来验证身份。

捷信为了确保用户的信息安全，暂时不支持通过在线客服来查询贷款余额。