网贷还款失败，还联系不上客服，用户需要先保留还款失败的证据，表明自己确实在还款日当天进行还款操作了。然后，想办法联系在线客服或者是电话客服。两种客服都联系不上，那么可以尝试还款日过后继续还款，直到还上欠款为止。

联系上了客服，可以提交证据给客服，证明自己是非恶意逾期，且逾期的责任不在自己这一边，这时候网贷机构就不会算用户逾期。