京东金条人脸识别失败可能是因为当前光线较弱、申请人五官没有明显的展露出来、网络延迟等原因导致的。这时候，用户只要选择一个网络畅通的地方，然后将五官都露出来，确保光线充足，这时候一般都是可以通过人脸识别的。

当然，如果反复尝试均无法通过人脸识别，请联系京东金融的在线客服咨询。