解冻贷款是不需要费用的。贷款额度被冻结，这是因为用户不符合贷款条件、曾经逾期还款、违规使用贷款资金、放款额度不足导致的，这是由系统自动冻结的，人工客服无法进行干预。如果宣称可以通过缴费来解除冻结，请警惕是否遭遇了贷款诈骗。

另外，正规的贷款产品，贷款额度被冻结后，不会要求用户支付任何费用，页面的额度由系统评估是否解冻。